{"id":1481,"date":"2021-01-19T11:41:12","date_gmt":"2021-01-19T10:41:12","guid":{"rendered":"https:\/\/odisei.presspulp.com\/?page_id=1481"},"modified":"2026-02-17T13:28:41","modified_gmt":"2026-02-17T12:28:41","slug":"expedition-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/odiseimusic.com\/fr\/shipping-and-return\/","title":{"rendered":"Politique d'exp\u00e9dition et de retour"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Politique d'exp\u00e9dition et de retour<\/h2>\n\n\n\n<p><code><strong>CONDITIONS D'ACHAT<\/strong><\/code><\/p>\n\n\n\n<p>Disponibilit\u00e9 du service. Les utilisateurs ont la possibilit\u00e9 de passer des commandes pour les articles propos\u00e9s sur le site Web, aussi bien pour une livraison \u00e0 une adresse sur le territoire espagnol que pour une destination dans le monde entier.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Langue<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le contrat sera formalis\u00e9 en espagnol.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Disponibilit\u00e9 du produit.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Les commandes sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits. En cas de difficult\u00e9s d'approvisionnement des produits ou d'absence d'articles en stock, ODISEI MUSIC SL informera le client de cette circonstance, soit par courrier, soit par t\u00e9l\u00e9phone, et remboursera toute somme vers\u00e9e pour le ou les produits non disponibles ou \u00e9changera le produit contre un autre de m\u00eame valeur, selon la d\u00e9cision du client.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Prix des produits.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les taxes en vigueur sont incluses dans les prix des articles, mais les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas inclus, qui seront ajout\u00e9s au montant total. ODISEI MUSIC SL se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment mais les produits seront factur\u00e9s sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des produits).<\/p>\n\n\n\n<p>Le bon de commande indiquera \u00e0 la fois le prix total du produit\/des produits, TVA comprise, et les frais d'exp\u00e9dition correspondants, comme indiqu\u00e9 dans les sections suivantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Le taux de TVA applicable sera celui l\u00e9galement en vigueur \u00e0 tout moment en fonction de l'article sp\u00e9cifique en question.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne pouvons pas exp\u00e9dier les commandes destin\u00e9es aux \u00eeles Canaries, \u00e0 Ceuta et \u00e0 Melilla. Pour obtenir des informations sur les autres options d'exp\u00e9dition vers ces endroits, contacte-nous \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"mailto:support@odiseimusic.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@odiseimusic.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les envois internationaux en dehors de la Communaut\u00e9 europ\u00e9enne, les droits de douane et les taxes ne sont PAS inclus dans le prix d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Frais d'exp\u00e9dition<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Les frais d'exp\u00e9dition seront pay\u00e9s par le client, son montant doit \u00eatre ajout\u00e9 au prix total du produit achet\u00e9. La garantie du produit sera li\u00e9e aux lois en vigueur dans le pays o\u00f9 la commande a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue. Si l'exp\u00e9dition de retour \u00e0 Odisei Music est diff\u00e9rente du pays o\u00f9 le produit a \u00e9t\u00e9 initialement exp\u00e9di\u00e9, en raison d'une application de la garantie ou d'une demande de retour (14 jours satisfait ou rembours\u00e9), des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires (transport, taxes et frais) peuvent s'appliquer et seront \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Comment passer une commande.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Pour passer une commande, tu dois s\u00e9lectionner le ou les articles souhait\u00e9s. Une fois que tu auras s\u00e9lectionn\u00e9 tous les articles que tu veux, ils seront ajout\u00e9s \u00e0 ton panier. L'\u00e9tape suivante consistera \u00e0 traiter la commande et \u00e0 effectuer le paiement. Pour cela, tu dois suivre les \u00e9tapes qui te sont demand\u00e9es sur le site Internet et suivre les instructions d'achat qui apparaissent \u00e0 l'\u00e9cran. Seules les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l'achat et \u00e0 la livraison ult\u00e9rieure de la commande te seront demand\u00e9es. Avant de formaliser l'achat, tu dois ACCEPTER EXPRESS\u00c9MENT ces conditions ainsi que la politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par le site constituent la preuve des transactions effectu\u00e9es. Le client recevra la confirmation de sa commande par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p>Pendant le processus, avant d'effectuer le paiement, tu peux modifier les donn\u00e9es de ta commande. La commande n'est pas formalis\u00e9e tant que le processus n'est pas termin\u00e9, ce qui se produira lorsque tu auras effectu\u00e9 le paiement. Le fait de cliquer sur \"Payer\" implique que tu acquiers et paiesces les articles s\u00e9lectionn\u00e9s, cette \u00e9tape implique un engagement contraignant.<\/p>\n\n\n\n<p>Il n'y a pas de limite d'achat. L'utilisateur peut passer sa commande en fonction du nombre d'articles souhait\u00e9s, sans fixer de minimum ou de maximum.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Droit d'annuler la commande.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>ODISEI MUSIC SL se r\u00e9serve le droit de refuser une commande d'un client avec lequel existerait un litige. De m\u00eame, ODISEI MUSIC SL a le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons justifi\u00e9es, telles que :<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En raison d'une erreur dans les informations de facturation (qui sont incorrectes ou impossibles \u00e0 v\u00e9rifier).<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de suspicion de fraude \u00e0 la carte bancaire.<\/li>\n\n\n\n<li>S'il n'est pas possible de l'envoyer \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>S'il y a des raisons pour lesquelles on soup\u00e7onne que l'utilisateur n'est pas un consommateur final.<\/li>\n\n\n\n<li>Si l'utilisateur a moins de 18 ans<\/li>\n\n\n\n<li>Si le paiement int\u00e9gral n'a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Mode de paiement.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Tu peux utiliser la carte bancaire ou Paypal comme moyen de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de paiement par carte ou par PayPal, le montant total de la commande, qui inclura le cas \u00e9ch\u00e9ant les frais d'exp\u00e9dition correspondants, sera d\u00e9bit\u00e9 du compte du client au moment m\u00eame de l'achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Les paiements ne sont accept\u00e9s qu'en EUROS.<\/p>\n\n\n\n<p>En payant par carte et en cas d'incident survenant au cours du processus (par exemple, le terminal signalant le refus de la carte), la commande sera automatiquement annul\u00e9e. Le syst\u00e8me de paiement par carte bancaire s'effectue par l'interm\u00e9diaire de la passerelle de paiement Banc Sabadell.<\/p>\n\n\n\n<p>En cliquant sur Payer, l'utilisateur confirme le paiement de la commande ainsi que le fait que la carte de cr\u00e9dit est la sienne. Pour minimiser le risque d'acc\u00e8s non autoris\u00e9, les d\u00e9tails de ta carte de cr\u00e9dit seront crypt\u00e9s. Les cartes de cr\u00e9dit feront l'objet de v\u00e9rifications et d'autorisations par l'\u00e9metteur de la m\u00eame, mais si ladite entit\u00e9 n'autorise pas le paiement, la commande sera annul\u00e9e automatiquement, informant le syst\u00e8me au client de ladite annulation.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas de la s\u00e9lection du syst\u00e8me de paiement par Paypal, PayPal sera la plateforme de paiement et il sera effectu\u00e9 en suivant les conditions de cette plateforme de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>La commande sera envoy\u00e9e \u00e0 l'adresse que tu indiques une fois que le paiement du montant total de la commande aura \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9. Si le montant n'est pas le montant total, ODISEI MUSIC SL se r\u00e9serve le droit de ne pas envoyer la commande jusqu'\u00e0 ce qu'elle soit enti\u00e8rement pay\u00e9e par le client.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Livraison<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les produits seront envoy\u00e9s \u00e0 l'adresse que l'utilisateur a indiqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai de livraison varie entre 24 et 72 heures (jours ouvrables) pour les adresses situ\u00e9es dans l'\u00c9tat espagnol et 7 jours ouvrables pour les livraisons aux \u00eeles Bal\u00e9ares, aux \u00eeles Canaries, \u00e0 Ceuta et \u00e0 Melilla.<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai de livraison pour les adresses situ\u00e9es en dehors du territoire espagnol varie entre 7 et 10 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais indiqu\u00e9s seront respect\u00e9s tant qu'il n'y aura pas de circonstances impr\u00e9vues ou extraordinaires ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous t'informerons de cette circonstance et te donnerons la possibilit\u00e9 de poursuivre l'achat en \u00e9tablissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement complet du prix pay\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Aux fins des pr\u00e9sentes conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e au moment o\u00f9 toi ou un tiers indiqu\u00e9 par toi acquiert la possession mat\u00e9rielle des produits, ce qui sera attest\u00e9 par la signature de la r\u00e9ception de la commande \u00e0 l'adresse de livraison convenue.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Impossibilit\u00e9 de livraison.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>En cas d'impossibilit\u00e9 de livrer la commande \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e, ODISEI MUSIC SL essaiera de la livrer \u00e0 un tiers indiqu\u00e9 par le client ou tentera de la livrer \u00e0 nouveau \u00e0 une date ult\u00e9rieure. Pour cela, si tu ne dois pas \u00eatre chez toi, contacte ODISEI MUSIC SL pour convenir d'une livraison un autre jour.<\/p>\n\n\n\n<p>Si dans un d\u00e9lai de 15 jours, \u00e0 compter de la mise \u00e0 disposition de ta commande pour la livraison, celle-ci n'a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e pour des raisons non imputables \u00e0 ODISEI MUSIC SL, nous comprendrons que tu souhaites r\u00e9silier le contrat et nous consid\u00e9rerons que le probl\u00e8me est r\u00e9solu.<\/p>\n\n\n\n<p>En cons\u00e9quence de la r\u00e9siliation du contrat, nous restituerons tous les paiements re\u00e7us de l'utilisateur, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, dans tous les cas, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous consid\u00e9rons que le contrat est r\u00e9sili\u00e9. N'oublie pas que le fret d\u00e9riv\u00e9 de la r\u00e9solution peut avoir un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire, de sorte que ODISEI MUSIC SL sera autoris\u00e9e \u00e0 r\u00e9percuter les co\u00fbts correspondants.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Renvoie une commande.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cas de retour de la commande, les moyens du client ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s. Contacte le service client afin qu'Odisei Music puisse g\u00e9rer l'enl\u00e8vement et le retour de la commande par l'interm\u00e9diaire de son service de messagerie. Dans le cas d'envois et de retours \u00e0 . <b>Commandes dans le monde entier<\/b>,&nbsp;<mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#f01d1d\" class=\"has-inline-color\">un remboursement sera effectu\u00e9 \u00e0 condition que le client ait re\u00e7u et soit en possession du Travel Sax 2, ce qui signifie qu'il a pr\u00e9alablement pay\u00e9 les frais de douane associ\u00e9s \u00e0 l'envoi.<\/mark>. Si tu souhaites acheter l'un de nos produits pour un pays non disponible, contacte-nous \u00e0 l'adresse suivante <b>info@odiseimusic.com<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><b style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size );\">Annulation d'une commande.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>L'utilisateur a le droit d'annuler une commande sans donner d'explication. Ce droit est le droit de r\u00e9tractation \u00e9tabli par l'art. 102 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal espagnol 1\/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolid\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour annuler une commande, tu peux utiliser le formulaire qui appara\u00eet dans le lien \"<a href=\"https:\/\/odiseimusic.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/RIGHT-OF-WITHDRAWAL-of-ODISEIMUSIC-2024-2.pdf\">DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/a>\" ou tu peux le notifier par email \u00e0 INFO@ODISEIMUSIC.COM ou par \u00e9crit \u00e0 l'adresse DOCTEUR MURILLO, 10, SANT CUGAT DEL VALL\u00c9S (BARCELONA), 08172, ESPAGNE.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Shipping and return policy PURCHASE CONDITIONS Availability of the service. 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