Política de envíos y devoluciones
CONDICIONES DE COMPRA
Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos ofrecidos a través del sitio web tanto para su entrega en una dirección dentro del territorio español como en un destino mundial.
Idioma.
El contrato se formalizará en español.
Disponibilidad del producto.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si existieran dificultades en el suministro de los productos o si no hubiera artículos en stock, ODISEI MUSIC SL informará al cliente de tal circunstancia, por correo o por teléfono, y reembolsará cualquier importe pagado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.
Precios de los productos.
Todos los impuestos vigentes están incluidos en los precios de los artículos, pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. ODISEI MUSIC SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán en base al precio vigente en el momento de realizar el pedido (sujeto a la disponibilidad del producto).
En la orden de compra se indicará tanto el precio total del producto o productos, IVA incluido, como los gastos de envío correspondientes, tal y como se indica en los apartados siguientes.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas estarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y derechos de aduana que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Para los envíos internacionales fuera de la Comunidad Europea, los derechos de aduana y los impuestos NO están incluidos en el precio del envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, debiendo añadirse su importe al precio total del producto adquirido. La garantía del producto estará vinculada a la legislación vigente del país donde se recibió el pedido. Si el envío de devolución a Odisei Music es diferente del país al que se envió el producto en primer lugar, debido a la aplicación de la garantía o a la solicitud de devolución (14 días de devolución del dinero), podrán aplicarse costes adicionales (transporte, impuestos y gastos) que correrán a cargo del cliente.
Cómo hacer un pedido.
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y realizar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos que se solicitan en la web y seguir las instrucciones de compra que aparecen en pantalla. Sólo se le solicitarán los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Los datos registrados por el sitio web constituyen la prueba de las transacciones efectuadas. El cliente recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, puedes modificar los datos de tu pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo que ocurrirá cuando hayas realizado el pago. Hacer clic en "Pagar" implica que adquieres y pagas los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.
No hay límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin establecer mínimos ni máximos.
Derecho a anular el pedido.
ODISEI MUSIC SL se reserva el derecho de rechazar un pedido de un cliente con el que exista un litigio. Asimismo, ODISEI MUSIC SL tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, tales como:
- Debido a un error en la información de facturación (que sea incorrecta o imposible de verificar)
- Si hay sospechas de fraude con la tarjeta bancaria
- Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
- Si hay motivos para sospechar que el usuario no es un consumidor final
- Si el usuario es menor de 18 años
- Si no se ha efectuado el pago completo.
Forma de pago.
Puede utilizar tarjeta bancaria o Paypal como medio de pago.
En el caso de pago con tarjeta o PayPal, el importe total del pedido, que incluirá los gastos de envío correspondientes, según el caso, se cargará en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.
Sólo se aceptan pagos en EUROS.
Al pagar con tarjeta y en caso de producirse alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal informe de la denegación de la tarjeta) el pedido se cancelará automáticamente. El sistema de pago con tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago del Banc Sabadell.
Al hacer clic en Pagar, el usuario está confirmando el pago del pedido, así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito serán encriptados. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autoriza el pago, el pedido se cancelará automáticamente, informando el sistema al cliente de dicha cancelación.
En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal, PayPal será la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de esta plataforma de pago.
El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el pago del importe total del pedido. En caso de que el importe no sea el total, ODISEI MUSIC SL se reserva el derecho de no enviar el pedido hasta que el cliente lo abone en su totalidad.
Entrega.
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para direcciones en el estado español y 7 días hábiles para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 7 y 10 días hábiles.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no concurran circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del precio pagado.
A los efectos de las presentes condiciones, se entenderá que la entrega ha tenido lugar o que el pedido ha sido entregado en el momento en que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.
Imposibilidad de entrega.
Si fuera imposible entregar el pedido en la dirección indicada, ODISEI MUSIC SL intentará entregarlo a un tercero indicado por el cliente o intentará entregarlo de nuevo en una fecha posterior. Para ello, si no va a estar en su domicilio, póngase en contacto con ODISEI MUSIC SL para concertar la entrega en otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido entregado por causas no imputables a ODISEI MUSIC SL, entenderemos que desea desistir del contrato y lo daremos por resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, procederemos a la devolución de todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que los portes derivados de la resolución pueden tener un coste adicional, por lo que ODISEI MUSIC SL estará autorizada a repercutir los costes correspondientes.
Devolver un pedido.
En caso de devolución del pedido, no se podrán utilizar los medios del cliente. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que Odisei Music gestione la recogida y devolución del pedido a través de su servicio de mensajería. En el caso de envíos y devoluciones a Pedidos en todo el mundo, se efectuará un reembolso siempre que el cliente haya recibido y tenga en su poder el Travel Sax 2, lo que significa que ha pagado previamente los gastos de aduana asociados al envío. Si está interesado en adquirir uno de nuestros productos para un país no disponible, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Anulación de un pedido.
El usuario tiene derecho a anular un pedido sin dar explicaciones. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para anular un pedido, puede utilizar el formulario que aparece en el enlace "DERECHO DE RETRACTACIÓN" o puede notificarlo por correo electrónico a [email protected] o por escrito a la dirección DOCTOR MURILLO, 10, SANT CUGAT DEL VALLÉS (BARCELONA), 08172, ESPAÑA.
