Politique d'expédition et de retour
CONDITIONS D'ACHAT
Disponibilité du service. Les utilisateurs ont la possibilité de passer des commandes pour les articles proposés sur le site Web, aussi bien pour une livraison à une adresse située sur le territoire espagnol que pour une destination mondiale.
Langue.
Le contrat sera formalisé en espagnol.
Disponibilité du produit.
Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, ODISEI MUSIC SL en informera le client, par courrier ou par téléphone, et remboursera le montant payé pour le ou les produits non disponibles ou échangera le produit contre un autre de même valeur, au choix du client.
Prix des produits.
Toutes les taxes en vigueur sont incluses dans les prix des articles, mais les frais d'expédition ne sont pas inclus et seront ajoutés au montant total. ODISEI MUSIC SL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande (sous réserve de disponibilité des produits).
Le bon de commande indiquera à la fois le prix total du ou des produits, TVA comprise, et les frais d'expédition correspondants, comme indiqué dans les sections suivantes.
Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.
Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de l'article 21 de la loi espagnole 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et droits de douane correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.
Pour les envois internationaux en dehors de la Communauté européenne, les droits de douane et les taxes ne sont PAS inclus dans le prix d'envoi.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont à la charge du client et leur montant doit être ajouté au prix total du produit acheté. La garantie du produit sera liée aux lois en vigueur dans le pays où la commande a été reçue. Si l'expédition de retour à Odisei Music est différente du pays où le produit a été initialement expédié, en raison d'une application de la garantie ou d'une demande de retour (14 jours satisfait ou remboursé), des coûts supplémentaires (transport, taxes et frais) peuvent s'appliquer et seront à la charge du client.
Comment passer une commande.
Pour passer une commande, vous devez sélectionner le ou les articles souhaités. Une fois que vous aurez sélectionné tous les articles souhaités, ils seront ajoutés à votre panier. L'étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes demandées sur le site et les instructions d'achat qui apparaissent à l'écran. Seules les données nécessaires à l'achat et à la livraison ultérieure de la commande vous seront demandées. Avant de formaliser l'achat, vous devez ACCEPTER EXPRESSÉMENT ces conditions ainsi que la politique de confidentialité.
Les données enregistrées par le site constituent la preuve des transactions effectuées. Le client recevra une confirmation de sa commande par courrier électronique.
Au cours du processus, avant d'effectuer le paiement, vous pouvez modifier les données de votre commande. La commande n'est formalisée qu'à la fin du processus, c'est-à-dire lorsque vous avez effectué le paiement. Le fait de cliquer sur "Payer" implique que vous acquérez et payez les articles sélectionnés, cette étape implique un engagement contraignant.
Il n'y a pas de limite d'achat. L'utilisateur peut passer sa commande en fonction du nombre d'articles souhaités, sans minimum ni maximum.
Droit d'annuler la commande.
ODISEI MUSIC SL se réserve le droit de refuser une commande d'un client avec lequel existerait un litige. De même, ODISEI MUSIC SL a le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons justifiées, telles que :
- En raison d'une erreur dans les informations de facturation (qui sont incorrectes ou impossibles à vérifier)
- En cas de soupçon de fraude à la carte bancaire
- S'il n'est pas possible de l'envoyer à l'adresse indiquée
- S'il y a des raisons de penser que l'utilisateur n'est pas un consommateur final
- Si l'utilisateur est âgé de moins de 18 ans
- Si le paiement intégral n'a pas été effectué.
Mode de paiement.
Vous pouvez utiliser une carte bancaire ou Paypal comme moyen de paiement.
En cas de paiement par carte ou par PayPal, le montant total de la commande, qui inclura les frais d'expédition correspondants, le cas échéant, sera débité du compte du client au moment de l'achat.
Les paiements ne sont acceptés qu'en EUROS.
En payant par carte et en cas d'incident survenant au cours du processus (par exemple, le terminal signalant le refus de la carte), la commande sera automatiquement annulée. Le système de paiement par carte bancaire s'effectue par l'intermédiaire de la passerelle de paiement de Banc Sabadell.
En cliquant sur "Payer", l'utilisateur confirme le paiement de la commande ainsi que l'identité de sa carte de crédit. Pour minimiser le risque d'accès non autorisé, les données de votre carte de crédit seront cryptées. Les cartes de crédit feront l'objet de vérifications et d'autorisations de la part de l'émetteur de celles-ci, mais si cette entité n'autorise pas le paiement, la commande sera automatiquement annulée, en informant le système au client de cette annulation.
Dans le cas de la sélection du système de paiement par Paypal, PayPal sera la plateforme de paiement et le paiement sera effectué selon les conditions de cette plateforme de paiement.
La commande sera envoyée à l'adresse que vous indiquez une fois que le paiement du montant total de la commande aura été confirmé. Si le montant n'est pas le montant total, ODISEI MUSIC SL se réserve le droit de ne pas envoyer la commande jusqu'à ce qu'elle soit entièrement payée par le client.
Livraison.
Les produits seront envoyés à l'adresse que l'utilisateur a indiquée.
Le délai de livraison varie entre 24 et 72 heures (jours ouvrables) pour les adresses situées dans l'État espagnol et 7 jours ouvrables pour les livraisons aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla.
Le délai de livraison pour les adresses situées en dehors du territoire espagnol varie entre 7 et 10 jours ouvrables.
Les délais indiqués seront respectés pour autant qu'il n'y ait pas de circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de notre volonté. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral du prix payé.
Aux fins des présentes conditions, il est entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où vous ou un tiers désigné par vous prenez matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.
Impossibilité de livraison.
En cas d'impossibilité de livrer la commande à l'adresse indiquée, ODISEI MUSIC SL essaiera de la livrer à un tiers indiqué par le client ou essaiera de la livrer à nouveau à une date ultérieure. Pour cela, si vous n'êtes pas chez vous, veuillez contacter ODISEI MUSIC SL pour convenir d'une livraison un autre jour.
Si dans un délai de 15 jours, à compter de la date à laquelle votre commande est disponible pour la livraison, la commande n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à ODISEI MUSIC SL, nous comprendrons que vous souhaitez résilier le contrat et nous considérerons que la question est résolue.
Suite à la résiliation du contrat, nous restituerons tous les paiements reçus de l'utilisateur, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le contrat est résilié. Il faut tenir compte du fait que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire, ODISEI MUSIC SL sera donc autorisée à répercuter les coûts correspondants.
Renvoyer une commande.
En cas de retour de la commande, les moyens du client ne peuvent pas être utilisés. Veuillez contacter le service clientèle afin qu'Odisei Music puisse gérer l'enlèvement et le retour de la commande par l'intermédiaire de son service de messagerie. En cas d'envoi et de retour à Commandes mondiales, un remboursement sera effectué à condition que le client ait reçu et soit en possession du Travel Sax 2, ce qui signifie qu'il a déjà payé les frais de douane liés à l'envoi.. Si vous souhaitez acheter un de nos produits pour un pays non disponible, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].
Annulation d'une commande.
L'utilisateur a le droit d'annuler une commande sans donner d'explication. Ce droit est le droit de rétractation établi par l'art. 102 du décret législatif royal espagnol 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
Pour annuler une commande, vous pouvez utiliser le formulaire qui apparaît dans le lien "DROIT DE RÉTRACTATION"ou vous pouvez le notifier par e-mail à [email protected] ou par écrit à l'adresse DOCTOR MURILLO, 10, SANT CUGAT DEL VALLÉS (BARCELONA), 08172, SPAIN.
