Politique d'expédition et de retour

CONDITIONS D'ACHAT

Disponibilité du service. Les utilisateurs ont la possibilité de passer des commandes pour les articles proposés sur le site Web, aussi bien pour une livraison à une adresse sur le territoire espagnol que pour une destination dans le monde entier.

Langue.

Le contrat sera formalisé en espagnol.

Disponibilité du produit.

Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement des produits ou d'absence d'articles en stock, ODISEI MUSIC SL informera le client de cette circonstance, soit par courrier, soit par téléphone, et remboursera toute somme versée pour le ou les produits non disponibles ou échangera le produit contre un autre de même valeur, selon la décision du client.

Prix des produits.

Toutes les taxes en vigueur sont incluses dans les prix des articles, mais les frais d'expédition ne sont pas inclus, qui seront ajoutés au montant total. ODISEI MUSIC SL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande (sous réserve de disponibilité des produits).

Le bon de commande indiquera à la fois le prix total du produit/des produits, TVA comprise, et les frais d'expédition correspondants, comme indiqué dans les sections suivantes.

Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

Dans les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA par application des dispositions de l'article 21 de la loi espagnole 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et droits de douane correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.

Pour les envois internationaux en dehors de la Communauté européenne, les droits de douane et les taxes ne sont PAS inclus dans le prix d'expédition.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition seront payés par le client, son montant doit être ajouté au prix total du produit acheté. La garantie du produit sera liée aux lois en vigueur dans le pays où la commande a été reçue. Si l'expédition de retour à Odisei Music est différente du pays où le produit a été initialement expédié, en raison d'une application de la garantie ou d'une demande de retour (14 jours satisfait ou remboursé), des coûts supplémentaires (transport, taxes et frais) peuvent s'appliquer et seront à la charge du client.

Comment passer une commande.

Pour passer une commande, tu dois sélectionner le ou les articles souhaités. Une fois que tu auras sélectionné tous les articles que tu veux, ils seront ajoutés à ton panier. L'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour cela, tu dois suivre les étapes qui te sont demandées sur le site Internet et suivre les instructions d'achat qui apparaissent à l'écran. Seules les données nécessaires à l'achat et à la livraison ultérieure de la commande te seront demandées. Avant de formaliser l'achat, tu dois ACCEPTER EXPRESSÉMENT ces conditions ainsi que la politique de confidentialité.

Les données enregistrées par le site constituent la preuve des transactions effectuées. Le client recevra la confirmation de sa commande par courrier électronique.

Pendant le processus, avant d'effectuer le paiement, tu peux modifier les données de ta commande. La commande n'est pas formalisée tant que le processus n'est pas terminé, ce qui se produira lorsque tu auras effectué le paiement. Le fait de cliquer sur "Payer" implique que tu acquiers et paiesces les articles sélectionnés, cette étape implique un engagement contraignant.

Il n'y a pas de limite d'achat. L'utilisateur peut passer sa commande en fonction du nombre d'articles souhaités, sans fixer de minimum ou de maximum.

Droit d'annuler la commande.

ODISEI MUSIC SL se réserve le droit de refuser une commande d'un client avec lequel existerait un litige. De même, ODISEI MUSIC SL a le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons justifiées, telles que :

En raison d'une erreur dans les informations de facturation (qui sont incorrectes ou impossibles à vérifier).
En cas de suspicion de fraude à la carte bancaire.
S'il n'est pas possible de l'envoyer à l'adresse indiquée.
S'il y a des raisons pour lesquelles on soupçonne que l'utilisateur n'est pas un consommateur final.
Si l'utilisateur a moins de 18 ans
Si le paiement intégral n'a pas été effectué.

Mode de paiement.

Tu peux utiliser la carte bancaire ou Paypal comme moyen de paiement.

En cas de paiement par carte ou par PayPal, le montant total de la commande, qui inclura le cas échéant les frais d'expédition correspondants, sera débité du compte du client au moment même de l'achat.

Les paiements ne sont acceptés qu'en EUROS.

En payant par carte et en cas d'incident survenant au cours du processus (par exemple, le terminal signalant le refus de la carte), la commande sera automatiquement annulée. Le système de paiement par carte bancaire s'effectue par l'intermédiaire de la passerelle de paiement Banc Sabadell.

En cliquant sur Payer, l'utilisateur confirme le paiement de la commande ainsi que le fait que la carte de crédit est la sienne. Pour minimiser le risque d'accès non autorisé, les détails de ta carte de crédit seront cryptés. Les cartes de crédit feront l'objet de vérifications et d'autorisations par l'émetteur de la même, mais si ladite entité n'autorise pas le paiement, la commande sera annulée automatiquement, informant le système au client de ladite annulation.

Dans le cas de la sélection du système de paiement par Paypal, PayPal sera la plateforme de paiement et il sera effectué en suivant les conditions de cette plateforme de paiement.

La commande sera envoyée à l'adresse que tu indiques une fois que le paiement du montant total de la commande aura été confirmé. Si le montant n'est pas le montant total, ODISEI MUSIC SL se réserve le droit de ne pas envoyer la commande jusqu'à ce qu'elle soit entièrement payée par le client.

Livraison.

Les produits seront envoyés à l'adresse que l'utilisateur a indiquée.

Le délai de livraison varie entre 24 et 72 heures (jours ouvrables) pour les adresses situées dans l'État espagnol et 7 jours ouvrables pour les livraisons aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla.

Le délai de livraison pour les adresses situées en dehors du territoire espagnol varie entre 7 et 10 jours ouvrables.

Les délais indiqués seront respectés tant qu'il n'y aura pas de circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de notre volonté. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous t'informerons de cette circonstance et te donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement complet du prix payé.

Aux fins des présentes conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où toi ou un tiers indiqué par toi acquiert la possession matérielle des produits, ce qui sera attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Impossibilité de livraison.

En cas d'impossibilité de livrer la commande à l'adresse indiquée, ODISEI MUSIC SL essaiera de la livrer à un tiers indiqué par le client ou tentera de la livrer à nouveau à une date ultérieure. Pour cela, si tu ne dois pas être chez toi, contacte ODISEI MUSIC SL pour convenir d'une livraison un autre jour.

Si dans un délai de 15 jours, à compter de la mise à disposition de ta commande pour la livraison, celle-ci n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à ODISEI MUSIC SL, nous comprendrons que tu souhaites résilier le contrat et nous considérerons que le problème est résolu.

En conséquence de la résiliation du contrat, nous restituerons tous les paiements reçus de l'utilisateur, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le contrat est résilié. N'oublie pas que le fret dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire, de sorte que ODISEI MUSIC SL sera autorisée à répercuter les coûts correspondants.

Renvoie une commande.

En cas de retour de la commande, les moyens du client ne peuvent pas être utilisés. Contacte le service client afin qu'Odisei Music puisse gérer l'enlèvement et le retour de la commande par l'intermédiaire de son service de messagerie. Dans le cas d'envois et de retours à . Commandes dans le monde entier, un remboursement sera effectué à condition que le client ait reçu et soit en possession du Travel Sax 2, ce qui signifie qu'il a préalablement payé les frais de douane associés à l'envoi.. Si tu souhaites acheter l'un de nos produits pour un pays non disponible, contacte-nous à l'adresse suivante [email protected].

Annulation d'une commande.

L'utilisateur a le droit d'annuler une commande sans donner d'explication. Ce droit est le droit de rétractation établi par l'art. 102 du décret législatif royal espagnol 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

Pour annuler une commande, tu peux utiliser le formulaire qui apparaît dans le lien "DROIT DE RÉTRACTATION" ou tu peux le notifier par email à [email protected] ou par écrit à l'adresse DOCTEUR MURILLO, 10, SANT CUGAT DEL VALLÉS (BARCELONA), 08172, ESPAGNE.