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ODISEI MUSIC S.L. CIF/NIF B67566026 dont l'adresse est DOCTOR MURILLO, 10, SANT CUGAT DEL VALLÉS (BARCELONA), 08172, ESPAGNE, et dont les communications se font par courrier électronique [email protected].
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Politique de protection des données
Le responsable applique le principe de la responsabilité active dans le traitement des données personnelles, en maintenant une mise à jour constante et en promouvant l'amélioration continue du système de protection des données conformément aux exigences légales, en garantissant dans tous les cas :
- le respect des libertés et des droits fondamentaux des personnes physiques
- que les données sont traitées de manière légale, équitable et transparente
- que les données traitées sont exactes, adéquates, pertinentes et limitées au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées
- que les finalités pour lesquelles elles sont collectées sont explicites et légitimes et qu'elles ne sont pas traitées d'une manière incompatible avec ces finalités
L'objectif de ce document est d'informer les utilisateurs sur ce que nous faisons de leurs données personnelles, comment elles sont collectées, à quelles fins elles sont utilisées, les droits dont ils disposent ainsi que toutes les informations légales nécessaires établies par la réglementation en vigueur.
Données collectées, finalité et légalité
Les données personnelles traitées sont celles fournies par les utilisateurs à travers les formulaires disponibles sur ce site web et sont le minimum requis pour pouvoir :
*vous envoyer des informations sur nos produits/services
- répondre aux questions.
*Traiter les commandes, ainsi que pouvoir préparer les factures correspondantes, rendre compte de l'état des commandes, traiter les réclamations et toute autre gestion dérivée de la prestation du service effectué par le biais de ce site web.
Ces finalités se fondent sur les principes légaux du traitement des données recueillis par la réglementation en vigueur : pour l'exécution d'un contrat ou la fourniture d'un service aux utilisateurs, pour le respect des obligations légales, pour l'intérêt légitime et avec le consentement des utilisateurs.
Formulaires Web
Les données personnelles collectées par le biais du contact formulaire web est utilisé pour répondre à toute demande de renseignements formulée par l'utilisateur.
Les données à caractère personnel collectées dans le bon de commande sont destinées à traiter les données nécessaires à la bonne gestion de vos commandes.
Le traitement des données est légitimé par le consentement que vous nous donnez en acceptant expressément les conditions de traitement informées par cette politique de confidentialité.
Destinataires des données
Les données personnelles obtenues par le biais des formulaires web sont enregistrées et stockées sur des supports électroniques contrôlés et supervisés par le responsable du traitement.
Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf si cette communication de données est couverte par une obligation légale ou si, pour la fourniture correcte du service ou l'exécution du contrat, il est nécessaire de communiquer vos données à des tiers pour pouvoir effectuer le paiement (passerelles de paiement), ainsi que pour gérer les livraisons des produits (services de messagerie) couvertes par ladite cession dans le cadre des besoins du service. En cas de paiement via d'autres passerelles de paiement, nous recommandons à l'utilisateur de lire la politique de confidentialité pour comprendre comment il traite les informations personnelles, par exemple :
Redsys Processing Services, S.L. ("Redsys"), domiciliée à Madrid (Espagne), calle Francisco Sancha, numéro 12, et portant le numéro C.I.F. B-85955367, qui respecte pleinement la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel et les engagements de confidentialité inhérents à son activité. Redsys a adopté les mesures techniques nécessaires pour maintenir le niveau de sécurité requis. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité à l'adresse suivante :
https:www.redsys.es/legal/20180223_politica_de_privacidad_web_publica_redsys.pdf
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Des critères stricts sont maintenus pour la sélection des responsables du traitement des données et le contrat d'engagement avec chacun d'entre eux pour respecter et faire respecter les obligations établies en matière de protection des données.
En cas de transfert international de données, ODISEI MUSIC SL garantira que le transfert de vos données personnelles est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée et, en particulier, que les mesures contractuelles, techniques et organisationnelles nécessaires sont appliquées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur le traitement des données personnelles de notre organisation en les demandant par courrier : [email protected] ou en accédant au lien suivant :
Mesures techniques et organisationnelles de protection des données
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Les données personnelles collectées sur le web sont traitées via le protocole HTML avec un certificat SSL valide.
Le personnel impliqué dans les opérations de traitement des données : accès, modification, suppression, etc. est formé à cet effet et s'engage à respecter la présente politique de protection des données.
Préservation des données
Les données personnelles obtenues par le biais du formulaire de contact seront conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande/question formulée.
Les données personnelles obtenues par le biais du formulaire de commande seront conservées tant qu'il existe une relation contractuelle et/ou commerciale avec vous ou tant que vous n'exercez pas votre droit de suppression, d'annulation et/ou de limitation du traitement de vos données.
Une fois la relation contractuelle terminée, nous conserverons les informations dûment bloquées, sans leur donner un quelconque usage, tant qu'elles seront nécessaires à l'exercice ou à la défense de réclamations ou qu'un certain type de responsabilité judiciaire, légale ou contractuelle pourra découler de leur traitement, qui devra être pris en charge et pour lequel la récupération est nécessaire.
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ODISEI MUSIC SL CIF/NIF B67566026 reconnaît la possibilité de profilage pour améliorer son offre de produits ou personnaliser l'envoi d'offres commerciales ou donner un traitement plus personnalisé au client.
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CONDITIONS D'ACHAT de ODISEIMUSIC.COM
INTRODUCTION
Le présent document a pour objet d'établir les conditions d'utilisation de la page ODISEIMUSIC.COM ainsi que les conditions d'achat de produits par l'intermédiaire de celle-ci par les utilisateurs.
Veuillez lire attentivement les présentes CONDITIONS D'ACHAT ainsi que la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ avant d'utiliser ce site web. Vous pouvez imprimer ces conditions si vous le souhaitez. En utilisant ce site web ou en passant une commande par son intermédiaire, l'utilisateur accepte nos CONDITIONS D'ACHAT ainsi que notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, de sorte que si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le site web.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
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UTILISATION DU SITE
En utilisant ce site web et en passant des commandes par son intermédiaire, l'utilisateur accepte ce qui suit :
- Utiliser le site uniquement pour consulter les produits et passer des commandes.
- Ne pas passer de commande frauduleuse ou fausse. Si une commande est raisonnablement considérée comme frauduleuse, ODISEI MUSIC SL est autorisé à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
- Avoir la capacité juridique de conclure des contrats (l'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans).
- Fournissez vos coordonnées de manière véridique et exacte afin de pouvoir envoyer les commandes.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
ODISEI MUSIC SL informe les utilisateurs de ce site web de sa politique en matière de traitement et de protection des données personnelles qui peuvent être collectées en naviguant ou en contractant des services par le biais de la politique de confidentialité. Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité à partir du site web à tout moment.
CONDITIONS D'ACHAT
Disponibilité du service. Les utilisateurs ont la possibilité de passer des commandes pour les articles proposés sur le site Web, aussi bien pour une livraison à une adresse située sur le territoire espagnol que pour une destination mondiale.
Langue.
Le contrat sera formalisé en espagnol.
Disponibilité du produit.
Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, ODISEI MUSIC SL en informera le client, par courrier ou par téléphone, et remboursera le montant payé pour le ou les produits non disponibles ou échangera le produit contre un autre de même valeur, au choix du client.
Prix des produits.
Les prix des articles comprennent toutes les taxes applicables aux commandes passées dans l'UE, à l'exception des commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des articles et seront ajoutés au montant total. ODISEI MUSIC SL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande (sous réserve de disponibilité des produits).
Le bon de commande indiquera à la fois le prix total du ou des produits, TVA comprise, et les frais d'expédition correspondants, comme indiqué dans les sections suivantes.
Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.
Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de l'article 21 de la loi espagnole 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et droits de douane correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.
Pour les envois internationaux en dehors de la Communauté européenne, les droits de douane et les taxes ne sont PAS inclus dans le prix d'envoi.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont à la charge du client, leur montant doit être ajouté au prix total du produit acheté.
Comment passer une commande.
Pour passer une commande, vous devez sélectionner le ou les articles souhaités. Une fois que vous aurez sélectionné tous les articles souhaités, ils seront ajoutés à votre panier. L'étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes demandées sur le site et les instructions d'achat qui apparaissent à l'écran. Seules les données nécessaires à l'achat et à la livraison ultérieure de la commande vous seront demandées. Avant de formaliser l'achat, vous devez ACCEPTER EXPRESSÉMENT ces conditions ainsi que la politique de confidentialité.
Les données enregistrées par le site constituent la preuve des transactions effectuées. Le client recevra une confirmation de sa commande par courrier électronique.
Au cours du processus, avant d'effectuer le paiement, vous pouvez modifier les données de votre commande. La commande n'est formalisée que lorsque le processus est terminé, ce qui se produit lorsque vous avez effectué le paiement. Le fait de cliquer sur "Payer" implique que vous acquérez et payez les articles sélectionnés, cette étape impliquant un engagement contraignant.
Il n'y a pas de limite d'achat. L'utilisateur peut passer sa commande en fonction du nombre d'articles souhaités, sans minimum ni maximum.
Droit d'annuler la commande.
ODISEI MUSIC SL se réserve le droit de refuser une commande d'un client avec lequel existerait un litige. De même, ODISEI MUSIC SL a le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons justifiées, telles que :
- En raison d'une erreur dans les informations de facturation (qui sont incorrectes ou impossibles à vérifier)
- En cas de soupçon de fraude à la carte bancaire
- S'il n'est pas possible de l'envoyer à l'adresse indiquée
- S'il y a des raisons de penser que l'utilisateur n'est pas un consommateur final
- Si l'utilisateur est âgé de moins de 18 ans
- Si le paiement intégral n'a pas été effectué.
Mode de paiement.
Vous pouvez utiliser une carte bancaire ou Paypal comme moyen de paiement.
En cas de paiement par carte ou par PayPal, le montant total de la commande, qui inclura les frais d'expédition correspondants, le cas échéant, sera débité du compte du client au moment de l'achat.
Les paiements ne sont acceptés qu'en EUROS.
En payant par carte et en cas d'incident survenant au cours du processus (par exemple, le terminal signalant le refus de la carte), la commande sera automatiquement annulée. Le système de paiement par carte bancaire s'effectue par l'intermédiaire de la passerelle de paiement de Banc Sabadell.
En cliquant sur "Payer", l'utilisateur confirme le paiement de la commande ainsi que l'identité de sa carte de crédit. Pour minimiser le risque d'accès non autorisé, les données de votre carte de crédit seront cryptées. Les cartes de crédit feront l'objet de vérifications et d'autorisations de la part de l'émetteur de celles-ci, mais si cette entité n'autorise pas le paiement, la commande sera automatiquement annulée, en informant le système au client de cette annulation.
Dans le cas de la sélection du système de paiement par Paypal, PayPal sera la plateforme de paiement et le paiement sera effectué selon les conditions de cette plateforme de paiement.
La commande sera envoyée à l'adresse que vous indiquez une fois que le paiement du montant total de la commande aura été confirmé. Si le montant n'est pas le montant total, ODISEI MUSIC SL se réserve le droit de ne pas envoyer la commande jusqu'à ce qu'elle soit entièrement payée par le client.
Livraison.
Les produits seront envoyés à l'adresse que l'utilisateur a indiquée.
Le délai de livraison varie entre 24 et 72 heures (jours ouvrables) pour les adresses situées dans l'État espagnol et 7 jours ouvrables pour les livraisons aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla.
Le délai de livraison pour les adresses situées en dehors du territoire espagnol varie entre 7 et 10 jours ouvrables.
Les délais indiqués seront respectés pour autant qu'il n'y ait pas de circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de notre volonté. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral du prix payé.
Aux fins des présentes conditions, il est entendu que la "livraison" a eu lieu ou que la commande a été "livrée" au moment où vous ou un tiers désigné par vous prenez matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.
Impossibilité de livraison.
En cas d'impossibilité de livrer la commande à l'adresse indiquée, ODISEI MUSIC SL essaiera de la livrer à un tiers indiqué par le client ou essaiera de la livrer à nouveau à une date ultérieure. Pour cela, si vous n'êtes pas chez vous, veuillez contacter ODISEI MUSIC SL pour convenir d'une livraison un autre jour.
Si dans un délai de 15 jours, à compter de la date à laquelle votre commande est disponible pour la livraison, la commande n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à ODISEI MUSIC SL, nous comprendrons que vous souhaitez résilier le contrat et nous considérerons que la question est résolue.
Suite à la résiliation du contrat, nous restituerons tous les paiements reçus de l'utilisateur, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le contrat est résilié. Il faut tenir compte du fait que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire, ODISEI MUSIC SL sera donc autorisée à facturer les coûts correspondants au client.
Renvoyer une commande.
En cas de retour de la commande, les moyens du client ne peuvent pas être utilisés. Veuillez contacter le service clientèle afin qu'Odisei Music puisse gérer l'enlèvement et le retour de la commande par l'intermédiaire de son service de messagerie. Dans le cas d'expéditions et de retours à destination de Commandes mondiales, un remboursement sera effectué à condition que le client ait reçu et soit en possession du Travel Sax 2, ce qui signifie qu'ils ont déjà payé les frais de douane liés à l'envoi. Si vous souhaitez acheter un de nos produits pour un pays non disponible, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Annulation d'une commande.
L'utilisateur a le droit d'annuler une commande sans donner d'explication. Ce droit est le droit de rétractation établi par l'art. 102 du décret législatif royal espagnol 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
Pour annuler une commande, vous pouvez utiliser le formulaire qui apparaît dans le lien "DROIT DE RÉTRACTATION"ou vous pouvez le notifier par e-mail à [email protected] ou par écrit à l'adresse DOCTOR MURILLO, 10, SANT CUGAT DEL VALLÉS (BARCELONA), 08172, SPAIN.
Numéro d'enregistrement RII_AEE : 11536 et RII_PYA : 3805.
