Política de privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026

En resumen

Somos Odisei Music S.L., con CIF B67566026, una empresa española de tecnología musical que fabrica instrumentos de viento electrónicos y gestiona las aplicaciones Odisei Instruments y Odisei Play. Gestionamos esta web, que también es una tienda online (los «Servicios»), con tecnología de Shopify.

Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y comunicamos tu información personal cuando navegas, compras o te pones en contacto con nosotros. Si algo de aquí entra en conflicto con nuestros Términos del servicio, esta Política de privacidad prevalece en lo relativo a los datos. Al usar los Servicios, reconoces que la has leído y entendido.

Recogida de datos

«Información personal» significa cualquier dato que te identifique o que razonablemente pueda vincularse contigo. Los datos anónimos o sin identificar no entran aquí.

Lo que recogemos en realidad depende de cómo uses los Servicios, de dónde vivas y de lo que exija la ley. En la práctica, se agrupa en siete categorías:

  • Quién eres: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y envío.
  • Cómo pagas: datos de tarjeta, método de pago, confirmaciones de transacción. Los números completos de tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos; nosotros solo vemos lo necesario para confirmar la venta.
  • Tu cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias, ajustes.
  • Lo que haces en nuestra tienda online: artículos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, además de tu historial de pedidos.
  • Lo que nos cuentas: cualquier cosa que nos escribas, por ejemplo en un ticket de soporte o una reclamación de garantía.
  • Tu dispositivo: navegador, red, dirección IP e identificadores similares que tu dispositivo envía automáticamente.
  • Cómo usas el sitio: qué páginas visitas, en qué orden y cuándo.

También podemos hacer suposiciones razonadas a partir de tu información personal (por ejemplo, que probablemente eres saxofonista si has comprado un Travel Sax 2).

De dónde procede

Todo lo anterior nos llega a través de cuatro vías:

  • Tú: cuando creas una cuenta, haces un pedido, nos escribes o rellenas cualquier cosa en el sitio.
  • Tu dispositivo: de forma automática, mediante cookies y tecnologías similares, cuando navegas por el sitio o usas nuestros productos.
  • Nuestros proveedores de servicios: socios como Shopify, Klaviyo y nuestros procesadores de pago, que tratan datos en nuestro nombre para que los Servicios funcionen.
  • Otros terceros: por ejemplo, plataformas de publicidad que comparten con nosotros información sobre audiencias, o socios de referidos que te presentan a nosotros.

Cómo usamos tu información personal

Para gestionar nuestra tienda online: procesar tu pedido, cobrar el pago, enviarte tu instrumento, gestionar devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, recordar tus preferencias, dejarte escribir reseñas y recomendarte productos que de verdad puedan interesarte. Es el trabajo del día a día de ser tu tienda.

Para hacerte marketing: enviarte correos y notificaciones de la app sobre nuevos productos y promociones, y mostrarte anuncios relevantes en nuestro sitio o en otros, normalmente según lo que hayas navegado o dejado en tu carrito. Puedes darte de baja cuando quieras.

Para mantener todo seguro: verificar que de verdad eres tú quien inicia sesión, proteger tus pagos y detectar fraude o abuso. ¡No compartas tu contraseña, que esa parte depende de ti!

Para ayudarte cuando lo pides: responder tus tickets de soporte, resolver incidencias y mantenerte al día de tus pedidos.

Para cumplir con la ley: cumplir la normativa, responder a solicitudes legales válidas y hacer valer nuestras políticas si alguien hace un mal uso de los Servicios.

Cómo comunicamos tu información personal

Con los proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el negocio: Shopify (nuestra plataforma de tienda), procesadores de pago, transportistas, herramientas de atención al cliente, analítica y alojamiento en la nube. Tratan los datos en nuestro nombre y solo para aquello que les hemos encargado.

Con socios de marketing y publicidad: para poder mostrarte anuncios relevantes en otros sitios y plataformas según tu actividad con nosotros. Según dónde vivas, puedes pedirnos que paremos.

Cuando nos lo pides: por ejemplo, cuando inicias sesión con Google o Facebook, compartes en redes sociales o nos pides que enviemos a la dirección de un amigo.

Dentro del grupo Odisei: con empresas que forman parte de Odisei, sujetas a las mismas reglas que estás leyendo aquí.

Cuando lo exige la ley o un acontecimiento empresarial importante: órdenes judiciales, citaciones, requerimientos de organismos reguladores, o una futura fusión, adquisición o reestructuración de Odisei Music.

Una cosa que nunca compartimos: los datos de suscripción por SMS. Si nos das tu número de teléfono para recibir mensajes de texto, ese consentimiento se queda entre tú y nosotros. Y punto.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están pensados para menores, y no recogemos a sabiendas datos de nadie por debajo de la edad de consentimiento digital de su país (14 años en España, 16 en la mayor parte de la UE, 13 en EE. UU.). Si eres padre, madre o tutor y tu hijo o hija ha compartido información con nosotros, escríbenos a privacy@odiseimusic.com y la eliminaremos. Tampoco vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 16 años, en el sentido legal que esas palabras tienen en la normativa de privacidad.

Seguridad y conservación

Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones periódicas. Dicho esto, ningún sistema es invulnerable, y los datos enviados por internet nunca son 100 % seguros. Evita enviar información sensible por canales no seguros (como un formulario en una wifi pública o un correo sin cifrar).

Conservación: conservamos tu información personal solo durante el tiempo que la necesitamos: para gestionar tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales (la normativa fiscal española, por ejemplo, nos obliga a conservar las facturas durante 6 años), resolver disputas y hacer valer nuestras políticas. Cuando deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos para que no pueda rastrearse hasta ti.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, tienes algunos o todos los derechos que aparecen a continuación. No son absolutos: en algunos casos la ley nos permite denegarlos, y te explicaremos por qué si eso ocurre.

Todo el mundo tiene estos:

  • Acceso: preguntar qué información tenemos sobre ti.
  • Supresión: pedirnos que la eliminemos.
  • Rectificación: pedirnos que corrijamos cualquier cosa errónea.
  • Portabilidad: obtener una copia en un formato utilizable, o que se la enviemos a otro proveedor.
  • Gestionar tu bandeja de entrada: actualizar tus preferencias de correo con nosotros o darte de baja de nuestras comunicaciones cuando quieras mediante los enlaces de nuestros correos. Aun así, te seguiremos enviando lo esencial transaccional: confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y avisos de la cuenta.

Si vives en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, además tienes:

  • Oposición o limitación: pedirnos que paremos o limitemos ciertos usos de tus datos.
  • Retirar el consentimiento: siempre que nos basemos en tu consentimiento, puedes retirarlo. Todo lo que hicimos antes de que lo retiraras sigue siendo lícito.

¿Cómo ejercer cualquiera de estos derechos? Escribe a privacy@odiseimusic.com. Puede que primero necesitemos verificar tu identidad, y puedes designar a alguien para que actúe en tu nombre; solo necesitaremos una prueba por escrito de que está autorizado. Respondemos dentro del plazo que exige la ley (normalmente 30 días según el RGPD). Para los datos que Shopify trata directamente (consulta Nuestra relación con Shopify), envía tu solicitud a través del Portal de privacidad de Shopify.

Reclamaciones

Si algo de cómo tratamos tus datos no te encaja, escríbenos primero a privacy@odiseimusic.com. Preferimos que nos lo cuentes tú y arreglarlo.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes llevarlo más lejos:

Transferencias internacionales

Odisei Music tiene su sede en España, pero las herramientas que usamos para gestionar la tienda online (Shopify, Klaviyo, procesadores de pago, analítica) son globales, así que tus datos pueden almacenarse o tratarse fuera de tu país.

Cuando eso ocurre con datos que salen del EEE o del Reino Unido, nos apoyamos en salvaguardas legales reconocidas: las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea, su equivalente en el Reino Unido o, cuando proceda, un país que los reguladores de la UE hayan certificado oficialmente como que ofrece una protección adecuada.

Nuestra relación con Shopify

Nuestra tienda funciona con Shopify, así que parte de tus datos pasa por los sistemas de Shopify y puede tratarse en países distintos del tuyo. Así funciona la plataforma: sin ella, no hay página de pago, ni carrito, ni tienda.

Más allá del alojamiento, también usamos algunas de las funciones avanzadas de Shopify que se nutren de datos de interacciones en nuestra tienda, en otras tiendas de Shopify y en la propia Shopify. Para esas funciones, Shopify actúa como responsable del tratamiento, lo que significa que Shopify es quien responde, también de gestionar tus solicitudes de derechos sobre los datos. Para saber más o ejercer tus derechos directamente con Shopify:

Webs y enlaces de terceros

Nuestro sitio enlaza a veces a otros lugares: webs de socios, plataformas sociales, blogs, artículos de noticias. Una vez que haces clic, estás en su terreno, no en el nuestro. Algunas cosas que conviene tener en cuenta:

  • Se aplican sus reglas, no las nuestras: lee sus políticas de privacidad y seguridad antes de compartir nada.
  • No podemos responder por ellos: no controlamos qué hacen con tus datos, ni si su contenido es exacto o seguro.
  • Lo público es público: cualquier cosa que publiques en plataformas sociales u otros espacios públicos puede ser vista y reutilizada por otros, nosotros incluidos, sin más aviso.
  • Un enlace no es un respaldo: enlazamos a cosas que nos parecen útiles o relevantes, pero eso no significa que respaldemos el sitio o a su propietario, salvo que lo digamos expresamente.

Cookies

Cuando visitas nuestro sitio, colocamos en tu dispositivo pequeños archivos de datos llamados cookies. Algunas desaparecen cuando cierras el navegador; otras se quedan para que podamos reconocerte cuando vuelves, recordar lo que hay en tu carrito y entender cómo se usa el sitio.

Tú tienes el control. En tu primera visita, nuestro aviso de cookies te permite aceptarlas todas o rechazar las no esenciales. También puedes desactivar las cookies en los ajustes de tu navegador.

Cambios futuros

Podemos actualizar esta política cuando evolucionen nuestras prácticas o lo exija la ley. Cuando lo hagamos, publicaremos aquí la nueva versión y actualizaremos la fecha de «Última actualización» de la parte superior. En el caso de cambios importantes —una nueva finalidad de tratamiento, una nueva categoría de destinatarios, cualquier cosa que modifique de forma significativa cómo se tratan tus datos—, te avisaremos con antelación por correo electrónico o mediante un aviso en la web, al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor.