Política de reembolso

Garantía de devolución de 14 días

Confiamos en nuestros instrumentos. Desde el día en que recibes tu pedido, tienes 14 días naturales para cambiar de opinión, por el motivo que sea. Sin preguntas ni complicaciones. Solo tienes que escribirnos y organizamos la devolución.

Esta garantía es válida en todo el mundo. Para los clientes de la UE también aplica el derecho legal de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (y la correspondiente Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores); para los clientes de fuera de la UE, es nuestra promesa voluntaria, que se suma a lo que ya te garantice tu legislación local de consumo.

Devoluciones

Todas las devoluciones tienen que gestionarse a través de nosotros. No nos envíes nada de vuelta sin escribirnos antes.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

• Si se trata de un producto defectuoso, lo cubrimos nosotros, de principio a fin.
• Si es una devolución dentro de la garantía de devolución de 14 días, dependerá del destino, así que los gastos de envío de la devolución pueden descontarse de tu reembolso. Te diremos la cifra exacta antes de que confirmes la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu instrumento devuelto y confirmemos que está en condiciones de volver a venderse, procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste originalmente. El procesamiento bancario puede añadir algunos días más hasta que el dinero aparezca en tu cuenta.

Para los plazos de envío y la información sobre aduanas internacionales, consulta nuestra Política de envío.