Términos de servicio

Última actualización: 29 de abril de 2026

En resumen

Somos Odisei Music S.L., con CIF B67566026, una empresa española de tecnología musical que fabrica instrumentos de viento electrónicos y gestiona las aplicaciones Odisei Instruments y Odisei Play. Estos Términos del servicio («Términos») describen tus derechos y responsabilidades cuando usas nuestra web, nuestra tienda online y cualquier servicio relacionado que ofrezcamos (en conjunto, los «Servicios»). La tienda funciona con Shopify; ahora bien, la relación jurídica de tus compras es entre tú y Odisei Music S.L. («Odisei», «nosotros»). Al usar los Servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no los uses.

Tu cuenta

Para comprarnos o usar ciertas funciones, podemos pedirte tu correo electrónico, tus direcciones de facturación y envío y tus datos de pago. Te comprometes a darnos información exacta, actual y completa, y a mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Si alguien usa tu cuenta, la responsabilidad es tuya.

También confirmas que tienes al menos la mayoría de edad en tu país o que, si nos has dado tu consentimiento para permitir que algún menor a tu cargo use los Servicios, lo hace en dispositivos que tú posees, compras o gestionas.

No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a nadie más.

Nuestros productos

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros instrumentos de forma fiel en la web: fotos, descripciones, especificaciones. Dicho esto, los colores y acabados pueden verse algo diferentes en tu pantalla según el dispositivo que uses y la configuración de tu pantalla.

Algunas cosas que conviene saber:

Las descripciones pueden cambiar: las especificaciones, los precios, la disponibilidad y los detalles de producto pueden actualizarse a medida que mejoramos la gama.
Podemos descatalogar productos o limitar cuántos vendemos a una misma persona, región o país.
Los errores ocurren: si detectamos un error en un precio, en la disponibilidad o en una descripción —incluso después de que hayas hecho tu pedido—, podemos corregirlo, modificar el pedido o cancelarlo. Siempre te avisaremos y te reembolsaremos por completo si una cancelación te afecta.

Pedidos, pagos y envíos

Hacer un pedido: cuando haces clic en «comprar», estás haciendo una oferta de compra. Después, la aceptamos o la rechazamos a nuestro criterio. El trato no se cierra hasta que te enviamos una confirmación, y debemos recibir el pago antes de aceptarlo. Revisa bien tu carrito: una vez aceptado un pedido, puede que no podamos modificarlo ni cancelarlo.
Precios e impuestos: el precio que pagas es el que aparece en la página de pago cuando confirmas el pedido; te lo repetiremos en el correo de confirmación. Los precios publicados pueden diferir de los de las tiendas físicas, las plataformas de terceros o nuestras otras tiendas regionales. Salvo que indiquemos lo contrario, los precios no incluyen el IVA, el envío ni los posibles cargos de aduana o importación, que se calculan en la página de pago según tu destino de entrega.
Promociones: de vez en cuando lanzamos promociones con sus propias condiciones. Si las condiciones de una promoción entran en conflicto con estos Términos generales, prevalecen las de la promoción, pero solo para esa promoción.
Pago: cuando facilitas un método de pago, confirmas que es válido, que estás autorizado a usarlo y que cubrirás el cargo completo (producto, envío, impuestos, aduanas).
Envío y entrega: los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas, la aduana o acontecimientos ajenos a nuestro control. Una vez que entregamos tu pedido al transportista, el riesgo de pérdida pasa a ti, pero tus derechos de devolución y garantía siguen vigentes según nuestra Política de envío y devolución.
Solo uso personal: tus compras son para tu uso personal o doméstico, no para la reventa comercial ni la exportación.

Qué es nuestro y qué es tuyo

Qué es nuestro: todo lo que ves en nuestra tienda online y en nuestra web —nuestras marcas (Travel Sax 2, Travel Clarinet, Odisei Play), las fotos de producto, las descripciones, los vídeos, los diseños, las maquetaciones— es propiedad de Odisei Music S.L. o de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación española, de la UE e internacional en materia de propiedad intelectual. Puedes usar los Servicios para tu uso personal y no comercial; no puedes reproducir, modificar, volver a publicar, redistribuir, vender ni explotar de cualquier otro modo nada de ellos sin nuestro permiso por escrito. El nombre, el logotipo y las marcas de la plataforma Shopify pertenecen a Shopify.

Qué es tuyo: si nos envías cualquier cosa —reseñas, comentarios, ideas, fotos, vídeos, sugerencias u «opiniones»—, conservas su propiedad, pero nos concedes una licencia perpetua, mundial, gratuita y sublicenciable para usarla, copiarla, modificarla, publicarla y mostrarla, también con fines de marketing. A cambio, confirmas que:

el contenido es tuyo y puedes compartirlo,
has revelado cualquier compensación o incentivo que hayas recibido a cambio (por ejemplo, un producto regalado), y
no vulnera los derechos de nadie, no contiene nada ilícito o difamatorio ni incluye software malicioso.

No estamos obligados a mantener tus «opiniones» en secreto, a pagarte por ellas ni a responderlas. También podemos eliminar o editar cualquier aportación que incumpla estos Términos.

Uso aceptable

Los Servicios son para un uso lícito y personal. Te comprometes a no usarlos para:

Incumplir cualquier ley local, nacional o internacional.
Vulnerar nuestra propiedad intelectual o la de cualquier otra persona.
Acosar, difamar, intimidar o dañar a alguien, incluido nuestro equipo y otros clientes.
Enviar spam, phishing o cadenas de mensajes a través de nuestros Servicios.
Hacerte pasar por otra persona, falsear tu identidad o publicar información falsa.
Subir virus, software malicioso o cualquier cosa que pueda dañar nuestros Servicios.
Extraer, rastrear o recopilar datos de nuestros Servicios.
Revender o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios.
Saltarte nuestras funciones de seguridad o interferir en el acceso de otros usuarios.

Si incumples cualquiera de estas reglas, podemos suspender o cerrar tu cuenta sin previo aviso. Seguirás siendo responsable de lo que nos debas hasta ese momento.

Garantías, responsabilidad y derechos del consumidor

Tus derechos locales como consumidor van primero. Enviamos a todo el mundo, y la ley que te protege depende de dónde vivas. Nada en estos Términos reduce ni elimina los derechos imperativos de consumidor que tienes según la ley de tu país, ya sea el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía legal de 1 año de la UE (garantía de 3 años en la UE), las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad de Estados Unidos, las garantías de la Ley del Consumidor de Australia o cualquier protección equivalente en otro lugar. Esos derechos se mantienen. Siempre que una cláusula de las que siguen entre en conflicto con ellos, prevalecen tus derechos legales. Encontrarás los detalles por país sobre cómo ejercerlos en nuestra Política de envío y devolución.

Qué cubrimos y qué no

Si un producto es defectuoso o un pedido se tuerce, lo reembolsaremos o lo sustituiremos conforme a tus derechos legales y a nuestra Política de envío y devolución. Lo que no cubriremos —cuando la ley nos permite limitarlo— son las consecuencias indirectas: lo que los abogados llaman daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes. Y allí donde la ley nos permite limitar lo que debemos, lo máximo que te pagaremos por una sola reclamación es el importe que pagaste por el producto que la originó.

Si vives en un lugar que te da una protección más fuerte, esa protección se aplica por encima de todo esto.

Cancelación

Puedes dejarnos cuando quieras: deja de usar los Servicios o escríbenos para cerrar tu cuenta. Así de fácil.

Nosotros también podemos cerrar tu cuenta por nuestra parte, sin previo aviso, si has incumplido estos Términos o has usado los Servicios de una forma que pueda perjudicarnos a nosotros o a otros usuarios.

Legislación aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por la legislación española, y cualquier disputa que acabe en los tribunales se resolverá en Barcelona (España), que es donde tenemos nuestra sede. Vivas donde vivas, siguen aplicándose las protecciones imperativas de consumidor de tu país. Si tu legislación local te da derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de tu país de residencia, esta cláusula no te lo quita.

Cambios futuros

Podemos actualizar esta política cuando evolucionen nuestras prácticas o lo exija la ley. Cuando lo hagamos, publicaremos aquí la nueva versión y actualizaremos la fecha de «Última actualización» de la parte superior. En el caso de cambios importantes —una nueva finalidad de tratamiento, una nueva categoría de destinatarios, cualquier cosa que modifique de forma significativa cómo se tratan tus datos—, te avisaremos con antelación por correo electrónico o mediante un aviso en la web, al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor.