Envío
En resumen
Somos Odisei Music S.L., con CIF B67566026, una empresa española de tecnología musical que fabrica instrumentos de viento electrónicos y gestiona las aplicaciones Odisei Instruments y Odisei Play. Enviamos a todo el mundo desde nuestra sede.
Plazos de entrega
Estos son nuestros plazos de entrega estimados, según el destino:
| Destino | Entrega estimada |
|---|---|
| España peninsular | 1-3 días laborables |
| Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla | Hasta 7 días laborables |
| Unión Europea (excepto España) | 5-10 días laborables |
| Reino Unido, Suiza, Noruega | 7-12 días laborables |
| Estados Unidos y Canadá | 7-14 días laborables |
| Resto del mundo | 10-21 días laborables |
¡Son estimaciones, no garantías! Los plazos reales dependen del transportista, del destino y del trámite aduanero cuando proceda. Si algo retrasa tu pedido por motivos que están en nuestra mano, te avisaremos y te daremos a elegir entre esperar o cancelar con reembolso completo.
Si el transportista no consigue localizarte, intentaremos una nueva entrega o la organizaremos con un tercero que designes. Si, transcurridos 15 días desde la fecha en que tu pedido está disponible para la entrega, el paquete sigue sin llegarte por causas atribuibles al cliente (entre otras, datos de dirección incorrectos o no recoger el paquete), consideraremos el pedido como cancelado.
En ese caso, reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días, descontando los siguientes costes, que correrán a cargo del cliente:
- Los gastos de envío originales.
- Los gastos de transporte de la devolución.
- Una penalización administrativa fija por no entrega.
Pedidos internacionales y aduanas
Si compras desde fuera de la Unión Europea, ten en cuenta lo siguiente:
- Los aranceles de aduana, el IVA de importación y las comisiones de gestión los fija la autoridad aduanera de tu país y los pagas tú, no nosotros. Los precios de nuestra página de pago no los incluyen.
- Normalmente, estos cargos los cobra el transportista en el momento de la entrega, o se facturan por separado una vez que el paquete pasa la aduana.
- Si rechazas la entrega para evitar pagar la aduana, lo más probable es que el paquete nos sea devuelto; en ese momento se aplican las reglas de imposibilidad de entrega anteriores y los gastos de transporte de la devolución pueden cargarse a tu cuenta.
- Algunos productos pueden no estar disponibles para su envío a determinados países por restricciones locales de importación.
Para las devoluciones y los reembolsos, consulta nuestra Política de devolución y reembolso.